COYO verknüpft die Möglichkeiten der internen Kommunikation eines klassischen Intranets, um alle Mitarbeiter mit Unternehmensnachrichten zu erreichen und dem lebendigen Austausch durch soziale Interaktionsmöglichkeiten. Es gibt redaktionierte Seiten, Gruppen und einen zentralen Newsfeed. Ein strukturiertes und einfaches Content-Management ist gegeben. Gleichzeitig können Mitarbeiter auf Augenhöhe kommunizieren, geben Feedback zu Inhalten tragen aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens bei.

Alle Mitarbeiter im Unternehmen zu erreichen ist keine leichte Aufgabe, gerade diejenigen im Außendienst oder der Produktion. COYO als mobiles Intranet ermöglicht es jeden Mitarbeiter anzusprechen und die Informationen auf jeweiligen Bedürfnisse der Nutzer zuzuschneiden. Die Benutzeroberfläche ist für die mobile Nutzung optimiert und kann über den mobilen Browser oder per App gesteuert werden. COYO ist damit ein Social Intranet inklusive Employee App.

Der integrierte Messenger ermöglicht den Austausch in Einzelchats oder Gruppenkanälen. So können Informationen verbreitet und Wissen geteilt werden. COYO informiert die Nutzer durch Push-Benachrichtigungen über wichtige Neuigkeiten und Updates. Die Gefahr der Nutzung von privaten Messengern, einer Schatten-IT und der Vermischung von Privat- und Berufsleben kann damit entgegengewirkt werden.

Abteilungen und Teams können in selbst strukturierten Bereichen gemeinsam an Projekten arbeiten. In Workspaces werden Absprachen getroffen, Dokumente ausgetauscht und Aufgaben verteilt. Die Teams passen ihre Arbeitsumgebung auf die individuellen Projektbedürfnisse an. Zudem können Externe wie Berater, Projektpartner oder Kunden Zugriff auf bestimmte Workspaces erhalten und damit E-Mail Ping-Pong reduziert werden.

Die Deutsche Bahn mit Ihrer Tochter DB Schenker setzt COYO für die Information, Kommunikation und soziale Interaktion seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein. DB Planet (inkl. ONE Schenker) wird aktuell von nahezu 200.000 Mitarbeitern genutzt und ist damit eine der größten Social Intranet-Lösungen in Europa. Im gemeinsamen Projekt unterstützt die T-Systems MMS bei der technischen und fachlichen Weiterentwicklung der Plattform. Die Herausforderung für die Deutsche Bahn liegt darin, die Nutzer schnell und zielgerichtet mit Informationen zu versorgen, die für ihren Arbeitsalltag relevant sind bzw. diese Informationen auffindbar zu machen. Im Projekt wird neben Design- und CSS-Anpassungen in COYO und individueller Skriptentwicklung, auch das Tracking und die Analyticsmöglichkeiten innerhalb der Plattform ausgebaut. Für die Deutsche Bahn wird somit der konzernweite Austausch über Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinweg erleichtert, Informationen gelangen schneller in die Fläche und die Beteiligung durch die Mitarbeiter nimmt zu.

In einem Projekt für einen großen europäischen Retailer für Consumer Goods unterstützte die T-Systems MMS mit diversen Leistungen. Die Einführung eines neuen Social Intranets wurde durch die Phasen Projektinitialisierung, Launch-Vorbereitung sowie Betriebs-/Servicephase hinweg begleitet. Der Kunde wurde mittels konzeptioneller und Beratungsleistungen unterstützt. Workshops zur Ist-Analyse, Begleitung bei der Anforderungsaufnahme, Entwicklung einer Content Strategie, Prototyping & Evaluation sowie Maßnahmen zum Training und Enabling wurden durchgeführt. Des Weiteren wurde das übergreifende Projektmanagement, der Aufbau der für den Regelbetrieb nötigen Infrastruktur sowie kundenindividueller Aufbau von Service- und Betriebsstrukturen gewährleistet. Weiterhin fand eine Individualisierung von COYO statt, um es in die bestehende IT-Landschaft zu integrieren.

Die T-Systems MMS unterstütze das Unternehmen CHRIST bei der Einführung ihres Social Intranets auf Basis von COYO. Für die verschiedenen Mitarbeitergruppen wurden Trainingsformate (Einsteiger bis Train-The-Trainer) konzipiert und durchgeführt sowie Erklärvideos ausgearbeitet. Die Herausforderung lag in der dezentralen Organisation des Unternehmens mit deutschlandweit verteilten Filialen und verschiedenen Nutzergruppen sowie einer unterschiedlichen Affinität der Mitarbeiter für soziale Medien. Die Sensibilisierung und Schulung der Nutzer führten zu einer deutlich erhöhten Nutzung des Social Intranet.

Im Kontext eines Projektes bei einem weltweit aufgestellten Industrieunternehmen erarbeitete die T-Systems MMS in einem eigenständigen Teilprojekt die Entwicklung einer Innovationsapp auf COYO 4. Fachliche Grundlage ist die Innovationsapp auf COYO 3, wobei diese im Rahmen der Neuentwicklung funktional und überarbeitet und verbessert wurde. Mithilfe der App ist es dem Kunden nun möglich Ideen und Verbesserungsvorschläge zentral auch dezentral einzustellen und zu bewerten. Für die Bewertung wurde ein eigenständiger Algorithmus abgestimmt und entwickelt.